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◆菓子製造委託販売サービスに関する利用規約◆

菓子製造委託販売サービスに関する利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Blue　de　roi（以下「当店」といいます。）が提供する菓子製造委託販売サービス（以下「本サービス」といいます。）を登録ユーザー様が利用される際の取扱いにつき定めるものです。本サービスのご利用については、本規約の規定が適用されます。

※当店は、アイシングクッキーを始めとする焼き菓子専門店です。商品ページに記載の通り、商品写真に含まれるケーキや飾りはサンプルであり、販売は一切行っておりません。

皆様には、当店の利用規約を全文お読みになってから、ご購入していただくよう、商品ページに記載しております。

利用規約を読んでから、ご注文いただくよう、各商品の商品ページに文言を記載し、確認を促しているため、当店といたしましては、当店の利用規約の全事項にお客様の同意を頂いてから、ご注文していただいていることとみなさせていただきます。

つきましては、ケーキがない、イメージと違う、思っていた内容量ではない、その他、事前にお伝え、または、記載している事項についてのクレームには一切対応できかねますので、予めご了承ください。

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◆第1条（定義）◆

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

・本サービス　当社が運営するサービスおよび関連サービス（minne,Creema,BASE,メルカリshops,Stores）

・本コンテンツ　本サービス上で提供される文字、静止画、動画、音、プログラム等の総称

等々

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◆第２条（本規約への同意）◆

１　利用者は、本利用規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

２　本利用規約の内容は利用者と当社の間の契約内容とします。

３　利用者が未成年者である場合は、法定代理人の同意を得て本サービスをご利用下さい。

４　未成年者の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは成人と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であると信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関して当該未成年者がした一切の法律行為は取り消すことができません。

５ 本規約の同意時に未成年であった利用者が成人に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為は追認したものとみなされます。

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◆第３条（利用規約の変更）◆

１　当店は、次の各号のいずれかに該当する場合、会員及びユーザーの承諾を得ることなく、本規約の内容を変更すること（本規約に新たな内容を追加することを含む。）ができるものとします。

（1） 利用規約の変更が、会員及びユーザーの一般の利益に適合するとき

（2） 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2　当店は前項による利用規約を変更する場合、1週間前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容並びにその効力発生時期を、当店ウェブサイトに掲示し、通知します。

３　ユーザーが変更後の利用規約の効力発生時点においても本サービスを利用していることをもって利用規約変更に同意したものとみなします。

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◆第4条（アカウント管理）◆

１　利用者は、利用に際して登録した情報（以下「登録情報」といいます。）について、自己の責任で管理し、第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。

２　当店は、登録情報によって本サービスの利用があった場合は本人が利用したものと扱い、当該利用によって生じた結果、それに伴う一切の責任は、本人に帰属するものとします。

３　利用者は、登録情報の不正使用によって当店または第三者に損害が生じた場合、当店または第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

４　登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行い、虚偽又は不正確な登録情報により利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当店は責任を負わないものとします。

５　登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当店に通知するとともに、当店からの指示に従うものとします。

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◆第5条（禁止行為）◆

１　本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。

・当店または第三者の知的財産権を侵害する行為

・当店または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

・当店または第三者の財産を侵害する行為、またはそのおそれのある行為

・当店または第三者に経済的損害を与える行為、または脅迫行為

・コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為

・本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となる行為

・当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃や不当にアクセスする行為

・一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為

・その他、当店が不適切と判断する行為

２　当店において、利用者が上記禁止事項に違反したと認めた場合、利用者資格の一時停止、退会処分その他当店が必要と判断した措置を取ることができるものとします。

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◆第6条（権利譲渡の禁止）◆

１　利用者は、当店の書面による事前の承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

２　当店は、本サービスの全部または一部を第三者に譲渡でき、譲渡された権利の範囲内で、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

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◆第7条（個人情報等の取り扱い）◆

個人情報及び利用者情報については、当店が別途定めるプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱うこととします。

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◆第8条（免責・返品・キャンセル等）◆

1　当店は、故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用に関しユーザーが被った損害を賠償する責任を負いません。

2　当店が賠償責任を負う場合、その額は商品代金額を上限とし、ユーザーの事業機会の損失、逸失利益、データ滅失・毀損によって生じた損害については、契約責任、不法行為責任その他請求の原因を問わず、いかなる賠償責任も負いません。

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◆ご返金の対象◆

１．当店の瑕疵が明らかである、商品の欠損がある場合。

２．当店の過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合。

３．店主（製造者）自身が、あらゆる理由で製造困難な状況になった場合。

上記１，２の際に発生する送料は弊社負担とさせていただきます。その場合、ご購入日時の72時間00分以内（３日以内）に商品欠損個所の写真、ご返金先の銀行口座情報と共に、当社までご連絡いただき、相談させていたあと、着払いにて弊社まで商品をご返送ください。上記３の際は、店主（製造者）自身がお客様へ返金処理をさせていただきます。不幸等により、お客様へ直接ご連絡ができなくなってしまった場合は、誠に申し訳ございませんが、各ショッピングサイトへキャンセル・ご返金のお申し出をお願いいたします。お手数をおかけします。

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◆ご返品不可対象◆

当店では、下記の事項による返品・交換・保障は承っておりません。

・オーダーメイド商品、完全受注制作商品、かつ、食品の販売につき、お客様のご都合による返品・交換・作り直しは承りません。

・色やデザインがイメージと違う（ハンドメイド作品、都度着色のため）、要らない、勘違い、利用規約の未読・見落とし等のお客様都合の意思に伴う賠償責任は負いません。

※当店は、１点１点手作りであり、多少のゆがみ、お色のずれ、気泡等、工場生産のような一寸の狂いもない品質ではないことを予めご了承ください。

・お客様の取り扱い不注意、当店の瑕疵が明らかでない商品の破損の賠償責任は負いません。

※特に割れやすい形状のクッキーは、板状の乾燥剤を入れ、強度を上げ、個包装をプチプチでくるみ、発送しております。届いたクッキーは、すべて、やさしく取り出し、ハサミで丁寧に個包装を開封し、力を加減して取り出してください。

・配送業者とのトラブル、配送中の破損の賠償責任は負いません。

・配送業者のシステム障害等、停電、自然災害等、感染病の流行等、当店とは関係のないあらゆるトラブルにともなう配達遅延、商品欠損に伴う損害の賠償責任は負いません。

・ご購入後（ご入金後）のキャンセルは、材料調達、および、納期間近に伴う早期製造等により、一切できかねます。ご注文時に十分注文内容をご確認いただいたうえで、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。

※ご注文画面で『注文ボタン』の意味を持つボタンを押した時点で当社の利用規約すべての事項に同意したものとさせていただきます。

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◆キャンセルの対象◆

※ご購入時の備考欄に必須である連絡事項が未記載の場合や、本サービス内、または、当店からのメール等による取引連絡に、指定の回答期限内にお客様によるご回答が得られない場合、また、それぞれの商品に記載されている入金確認後からの発送日前の配達希望等、無理なオーダーにつきましては、いかなる場合も、キャンセル処理をさせていただきますので、予め、ご了承くださいませ。ゆえに、アプリ通知をＯＮ、または、迷惑メール設定の解除をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。

※本サービス(オンラインショップ各店)内掲載の商品画像以外のオーダー(下記を参考とする)は一切お受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。(商品画像同等品の追加のみ可)

・お色味変更等

・向き変更等

・サイズ変更等

・内容量変更等

・新規デザインの以来、追加等

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◆クーリングオフ・問い合わせ方法◆

当店は、当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す子から、サイト内メッセージ機能、または、メールでのお受付のみとなっております。お電話ではお受けできませんので予めご了承ください。

第9条（準拠法、管轄裁判所）

１　本規約の有効性、解釈及び履行は、日本法に準拠するものとします。

２　当店と利用者等との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて、浜松簡易裁判所、静岡地方裁判所浜松支部を合意管轄裁判所とします｡

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◆当店独自規約・注意事項◆

初めに、下記の注意事項を全文お読みください。

※お読みいただけていないと感じるお問い合わせや、こだわり、口調があまりにも強いと感じるオーダーは意思疎通・いやな思いをお互いすることにつながるため、オーダーを受け付けることができない場合があります。

※当店は、無店舗型のお店です。

※アレルギー対応は一切致しておりません。

※クッキー生地の中に含まれる、白、または黒の粒は、原材料のライ麦全粒粉です。ご安心してお召し上がりくださいませ。

※オンラインショップの商品以外のオーダー品のご予約はすべて公式LINE（＠vyg0684n）からのみとなります。

※ECサイト以外からオーダーいただいた（minne,Creema,BASE,メルカリshops,Stores等）商品のお受け取りはすべて宅配便のみとなります。店舗にお越しいただいても、対応できかねます。（Googlマップのお店に関する詳細に記載しております。）

※ご予約は３０枚以下のオーダーは、ご希望の納期より３～７週間前までにお見積を完了してください。３０枚以上のオーダーは１か月前までにお見積もりを完了してください。

※オーダーシート送信時に、お客様より、ご希望のお色味、柄、形、数量等、参考画像や意思の提示がない場合は、当店に一切のデザイン等を任せていただいたことといたします。ご希望がある場合は必ずお客様より情報提供、ご申告をもれなくお願いいたします。

※ご入金完了（３０枚以下は１４営業日前３０枚以上は２１営業日前）にてオーダー完了となります。

※オーダー枠の空き状況により受付困難な場合は申し訳ありませんが受付けることが出来かねます。

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◆公式LINEへのご登録◆

※新規LINE登録時に、登録時点のオーダー可能納期、商品が送信されます。

※リピートしていただける方は、LINEの再登録をしていただきますと、最新のメッセージが送信されます。よろしくお願いいたします

※当店の営業日は平日１０～１５時（土日祝、子供の長期連休はお休み）となります。

※お問い合わせの返信は翌営業日以降（2営業日以内に返信するよう心がけておりますが、状況により超過してしまうこともあります）となりますが、送信はいつでもかまいません。

※ご注文の最中にLINEアカウント名を変更しないでください。

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◆配送について◆

※小さなクッキーは１つの袋にまとめて個包装にさせていただいております。（梱包時の容量が増え、逆に割れやすくなってしまうため）その後、１個装づつプチプチでくるみ、ピッタリサイズの段ボールで強度を増し、配送させていただいております。

※届いたクッキーは、直射日光、高温多湿を避け、賞味期限にかかわらずできるだけお早めにお召し上がりください。ケーキに飾った後など、開封後は必ず密閉保存し、冷蔵庫にて保管後、当日中にお召し上がりください。

※当店は、基本的に毎週月・金曜日に発送します。（発送日が祝日の場合は前営業日または翌営業日となります）繁忙期や、休業日、荒天予想可能時など、発送処理日が前後する場合があります。

※ご入金確認後のオーダー内容、お届け日時、配送先のキャンセル、変更はできません。

※ECショップ以外の直接オーダーに伴う送料は事前に送料を頂戴してからの元払いにて対応させていただきます。店頭販売、受取、注文対応は致しておりません。（最小の６０サイズでゆうパックより送付させていただきますが、大量注文の場合はサイズが大きくなってしまうことがございます。あらかじめご了承ください）

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◆SNS・口コミ評価投稿等について◆

※製造した商品の写真提供のサービスなどは行っておりません。Instagramへ不定期に投稿させていただきます。また、ラッピング後に撮影する場合や、諸事情により投稿できない作品もありますのであらかじめご了承くださいませ。投稿を拒否される場合は、ご購入時の備考欄にて、当店へ事前にご連絡をお願いいたします。

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１本サービス、当店を対象とする各種口コミ欄に一方的、不適切、かつ、事実と異なる内容等を記載したコメント、または、評価があった場合。

２従業員に対する悪口、プライバシー侵害、「詐欺」「ぼったくり」などの事実と反する文言、自己の確認不足、勘違いを隠した一方的なご意見、ご感想を投稿、拡散された場合。

上記１，２に相当する内容の口コミ、評価等を投稿、拡散された場合は、名誉棄損、誹謗中傷に値し、業務妨害・信用毀損罪・侮辱罪に該当する場合がございます。その際は、下記の手順を取らせていただきます。

１本サービス、または各種口コミ評価投稿サイトにおける口コミ削除依頼

２開示請求による犯人特定依頼

３警察への被害届提出

４加害者への訴訟

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2022年10月11日　制定

2024年9月27日　改定

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